No final de janeiro deste ano, uma planilha chamada “Planilha dos Influenciadores” vazou a partir do Twitter (atual “X”), gerando um grande buzz nas redes sociais.
O documento, inicialmente com acesso limitado, continha relatos de publicitários e agências de publicidade sobre suas experiências em campanhas de marketing de influência.
Nele, profissionais do setor compartilharam, de forma aberta e sem filtros, ainda que anonimamente, os desafios e dificuldades enfrentados ao trabalhar com diferentes influenciadores digitais.
Marketing de Influência
O marketing de influência é uma das estratégias mais eficazes da atualidade, conectando marcas a públicos altamente engajados por meio de criadores de conteúdo.
Nesse ecossistema, as marcas buscam visibilidade e conversões, as agências coordenam campanhas e estratégias, as assessorias fazem a ponte entre os criadores e os contratantes, e os influenciadores precisam entregar conteúdos alinhados com as expectativas do projeto.
Os Problemas do Marketing de Influência
No entanto, nem tudo funciona perfeitamente.
O vazamento da chamada “Planilha dos Influenciadores” revelou uma série de problemas recorrentes enfrentados pelas agências ao trabalhar com criadores de conteúdo.
A seguir, exploramos os 14 principais desafios citados e apresentamos soluções práticas para superá-los.
1. Influenciadores que não seguem briefing
Problema:
Vários influenciadores desconsideram o que foi combinado no briefing e fazem a publicidade do jeito que querem, sem se importar com os direcionamentos da marca.
Exemplos na Planilha:
- Malu Borges (@maluborges) – Ignorou completamente o briefing e fez o que quis, sem respeitar o direcionamento da marca.
- Álvaro (@alvxaro) – Não seguiu o roteiro e entregou um conteúdo totalmente diferente do esperado.
- Paola Carosella (@paolacarosella) – Desrespeitou o briefing e entregou um trabalho desalinhado.
Solução:
- Estabelecer cláusulas contratuais claras sobre o respeito ao briefing.
- Exigir a aprovação prévia do conteúdo antes da postagem.
- Trabalhar apenas com influenciadores que já demonstraram comprometimento em seguir diretrizes.
2. Atrasos constantes nas entregas
Problema:
Influenciadores que não cumprem prazos, atrasam postagens e prejudicam o cronograma das campanhas.
Exemplos na Planilha:
- Paola Antonini (@paola_antonini) – Não cumpre prazos e gera estresse no time.
- Vanessa Lopes (@vanessalopesr_) – Enrolada, deu um “perdido” no time da agência e entregou um conteúdo horrível.
- Matheus Costa (@matheuscosta) – Sempre altera cronogramas e não cumpre as datas estabelecidas.
Solução:
- Definir prazos com antecedência e inserir penalidades contratuais por atrasos.
- Trabalhar com um cronograma flexível, mas com marcos de verificação antes da data final.
- Priorizar influenciadores com histórico de pontualidade.
3. Engajamento falso e métrica inflada
Problema:
Influenciadores com seguidores e interações compradas, resultando em baixa conversão para as marcas.
Exemplo na Planilha:
- Lexa (@lexa) – Foi descoberto que sua equipe adulterava métricas e apresentava números falsos para as marcas.
Solução:
- Utilizar ferramentas como HypeAuditor, Social Blade e NinjaOutreach para analisar métricas reais.
- Avaliar comentários e engajamento orgânico, identificando padrões suspeitos.
- Priorizar influenciadores que demonstram engajamento autêntico e possuem um público ativo.
4. Dificuldade de comunicação
Problema:
Influenciadores que demoram a responder, ignoram mensagens e dificultam a execução da campanha.
Exemplo na Planilha:
- Joow J (@joow.j) – Desesperador! Comunicação quase impossível, influenciador sumia e não entregava o que estava no contrato.
- Igao (@igao) – Difícil conciliar agenda, sumia e só respondia quando era cobrado.
Solução:
- Trabalhar apenas com influenciadores bem assessorados.
- Estabelecer prazos rígidos para respostas e pontos de contato fixos.
- Formalizar tudo por e-mail ou contrato, com prazos de resposta estipulados.
5. Assessores desorganizados e antiprofissionais
Problema:
Algumas assessorias não sabem negociar, atrasam processos ou dificultam a comunicação.
Exemplo na Planilha:
- Paola Antonini (@paola_antonini) – Assessora descrita como grosseira e antiprofissional.
- Gabriela Bailas (@bibibailas) – Assessora parecia não entender como funciona o trabalho com influenciadores.
Solução:
- Escolher influenciadores com assessorias profissionais e bem recomendadas.
- Exigir que a assessoria assine termos contratuais para garantir comprometimento.
6. Influenciadores que tratam mal equipes e clientes
Problema:
Influenciadores grosseiros, desrespeitosos e difíceis de lidar nos bastidores.
Exemplo na Planilha:
- Camila Coutinho (@camilacoutinho) – Tratava mal a própria equipe e entregava conteúdos desalinhados.
- Jojo Toddynho (@jojotodynho) – Gritava e ofendia pessoas no set.
- Marcus Majella (@marcusmajella) – Xingou representantes da marca e destratou a equipe.
Solução:
- Trabalhar apenas com influenciadores bem recomendados por outras marcas.
- Inserir cláusulas contratuais sobre postura profissional no trabalho.
7. Influenciadores que tratam campanhas como “favor”
Problema:
Alguns influenciadores se comportam como se estivessem fazendo um favor para a marca ao invés de cumprir o contrato.
Exemplo na Planilha:
- Álvaro (@alvxaro) – Tratava a marca como se ela dependesse dele, não respeitando as entregas.
Solução:
- Estabelecer contratos claros sobre as obrigações do influenciador.
8. Falta de comprometimento
Problema:
Influenciadores que somem, não entregam ou entregam conteúdo sem qualidade.
Exemplo na Planilha:
- Sasha Meneghel (@sashameneghel) – Extremamente difícil de trabalhar, não entrega conteúdo relevante.
Solução:
- Criar acordos detalhados, com prazos e revisões intermediárias.
9. Mudanças inesperadas de roteiro
Problema:
Influenciadores mudam tudo de última hora sem consultar a marca.
Exemplo na Planilha:
- Vittor Fernando (@vittorfernando) – Ignorou briefing e fez um conteúdo amassado e sem qualidade.
Solução:
- Aprovar roteiros com antecedência.
10. Influenciadores que fazem publis sem cuidado
Problema:
Entregas feitas de qualquer jeito, sem edição ou adaptação ao tom da marca.
Exemplo na Planilha:
- Blogueirinha (@blogueirinha) – Destruiu roteiro aprovado e fez uma fala sem naturalidade.
Solução:
- Exigir aprovação prévia de conteúdo antes da postagem.
11. Problemas com agenda
Problema:
Influenciadores que priorizam compromissos pessoais e postergam campanhas.
Exemplo na Planilha:
- Gkay (@gessica) – Se atrasava por motivos fúteis, como uma unha quebrada.
Solução:
- Incluir multas contratuais para atrasos.
12. Preços altos sem entrega correspondente
Problema:
Influenciadores que cobram caro e entregam pouco.
Exemplo na Planilha:
- Malu Borges (@maluborges) – Cobrou mais de R$ 600 mil e não respeitou nada.
Solução:
- Avaliar custo-benefício antes da contratação.
Marketing de Influência Vale a Pena?
O vazamento da Planilha dos Influenciadores expôs desafios comuns do marketing de influência, mas também serve como aprendizado para otimizar futuras campanhas.
A seleção criteriosa dos criadores, a formalização de contratos detalhados e um processo estruturado de comunicação são essenciais para garantir parcerias bem-sucedidas.
No fim das contas, marketing de influência é sobre relacionamento e credibilidade. Marcas e agências que souberem escolher bem seus parceiros terão campanhas mais eficazes e impactante.
